Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI KỶ NIỆM CHƯƠNG CÚP - QUÀ TẶNG VIỆT

Kỷ Niệm Chương Cúp - Quà Tặng Việt cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành cho các sản phẩm của chúng tôi

1. Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm của Kỷ Niệm Chương Cúp - Quà Tặng Việt đều được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
Bảo hành chỉ áp dụng đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình gia công, không áp dụng đối với các sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như va đập, rơi vỡ.

2. Điều kiện bảo hành

Lỗi kỹ thuật hoặc sản phẩm bị hỏng do nhà sản xuất:
Nếu sản phẩm gặp phải lỗi do quá trình sản xuất, khách hàng có thể yêu cầu bảo hành và chúng tôi sẽ thay thế hoặc sửa chữa miễn phí.
Sản phẩm bị lỗi do vận chuyển:
Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Kỷ Niệm Chương Cúp - Quà Tặng Việt sẽ chịu trách nhiệm bảo hành và cung cấp sản phẩm thay thế (nếu có bảo hiểm vận chuyển).
Sản phẩm bị hư hỏng do sự cố ngoại lực:
Các lỗi do sự cố như rơi vỡ, va đập, tiếp xúc với hóa chất hoặc sử dụng không đúng cách sẽ không được bảo hành.
Sản phẩm khắc tên, logo hoặc thông điệp:
Các sản phẩm có khắc tên, logo, thông điệp sẽ không được bảo hành nếu có lỗi từ thiết kế hoặc khắc sai, trừ khi lỗi đó là do nhà sản xuất hoặc do kỹ thuật.

3. Quy trình bảo hành

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng:
Khách hàng cần liên hệ với Kỷ Niệm Chương Cúp - Quà Tặng Việt qua số hotline hoặc email để thông báo về vấn đề gặp phải và yêu cầu bảo hành.
Cung cấp thông tin và hình ảnh sản phẩm:
Khách hàng gửi thông tin đơn hàng, hình ảnh rõ ràng về sản phẩm lỗi, số serial (nếu có) và các thông tin liên quan.
Xác nhận bảo hành:
Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Thực hiện bảo hành:
Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Kỷ Niệm Chương Cúp - Quà Tặng Việt sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới trong thời gian nhanh nhất.

4. Chi phí bảo hành

Miễn phí sửa chữa hoặc thay thế:
Sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do các lỗi kỹ thuật.
Chi phí phát sinh:
Nếu sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài (như va đập, rơi vỡ), khách hàng sẽ phải chi trả các chi phí liên quan đến việc sửa chữa hoặc thay thế.

5. Thời gian xử lý bảo hành

Thời gian bảo hành sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc (tùy theo mức độ phức tạp và tình trạng sản phẩm).
Đối với các sản phẩm thay thế, khách hàng sẽ nhận sản phẩm mới trong thời gian ngắn nhất sau khi xử lý bảo hành.

Liên hệ để biết thêm chi tiết hoặc hỗ trợ về bảo hành