Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI KỶ NIỆM CHƯƠNG CÚP - QUÀ TẶNG VIỆT

Kỷ Niệm Chương Cúp - Quà Tặng Việt cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Dưới đây là chi tiết chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi:

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
Sản phẩm không đúng mẫu mã, thiết kế hoặc chất liệu: Sản phẩm giao không đúng với mẫu đã đặt hoặc chất liệu không đúng với yêu cầu ban đầu.
Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển: Các trường hợp sản phẩm bị vỡ, móp hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển (nếu có bảo hiểm vận chuyển).

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Kỷ Niệm Chương Cúp - Quà Tặng Việt thông qua số hotline hoặc email để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.
Bước 2: Cung cấp hình ảnh rõ ràng về sản phẩm lỗi, kèm theo thông tin đơn hàng (số đơn hàng, ngày đặt, thông tin liên hệ).
Bước 3: Đội ngũ nhân viên của Kỷ Niệm Chương Cúp - Quà Tặng Việt sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Bước 4: Sau khi được chấp thuận, khách hàng sẽ gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn từ công ty. Công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

3. Chính sách đổi sản phẩm

Đổi sản phẩm:
Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (chênh lệch giá sẽ được thanh toán bổ sung).
Sản phẩm có thể thay đổi theo yêu cầu:
- Các sản phẩm đã được khắc tên, logo hoặc thông điệp không thể đổi trả nếu khách hàng không ưng ý về thiết kế.
- Trong trường hợp sản phẩm chưa được khắc, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm theo mẫu mới.

4. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền đầy đủ:
Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do công ty giao sai mẫu, khách hàng sẽ được hoàn tiền 100%.
Hoàn tiền một phần:
Khi khách hàng yêu cầu trả lại sản phẩm sau khi sử dụng hoặc do thay đổi ý định, khách hàng sẽ chỉ được hoàn tiền sau khi trừ đi chi phí sản xuất (nếu có).
Không hoàn tiền:
Đối với các đơn hàng đã được sản xuất theo yêu cầu riêng (khắc logo, tên, thông điệp...), sẽ không được hoàn tiền.

5. Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu.
Quá thời gian trên, công ty không thể hỗ trợ đổi trả, trừ khi có sự đồng ý từ Kỷ Niệm Chương Cúp - Quà Tặng Việt.

Liên hệ để được hỗ trợ